Distribuţie Energie Electrică România (DEER) continuă procesul de digitalizare a serviciilor oferite celor peste patru milioane de utilizatori din portofoliul său. Potrivit informațiilor din comunicatul oficial, compania a implementat un sistem de programare online destinat exclusiv consumatorilor finali la care reprezentanții operatorului nu au avut acces, la o primă vizită, pentru citirea, înlocuirea sau verificarea aparatelor de măsură.
Această soluție digitală se adresează strict clienților care au primit o notificare prin intermediul furnizorului de energie referitoare la imposibilitatea realizării activității de citire sau înlocuire prealabil avizate. După primirea acestui aviz, utilizatorii pot accesa adresa web dedicată programărilor sau pot intra direct pe pagina principală a site-ului DEER, printr-un clic pe fereastra sugestivă afișată pe ecran.
Pentru a finaliza cu succes demersul programării, platforma solicită două date esențiale: codul POD și seria contorului. Codul POD reprezintă codul unic de livrare a energiei electrice, este alcătuit din 18 cifre și începe cu 5940. Ambele informații necesare completării formularului sunt disponibile pe factura de energie electrică, în notificarea primită de la furnizor, în certificatul de racordare sau în clauzele contractului de furnizare.
Oficialii companiei atrag atenția că citirea periodică a grupului de măsurare este esențială pentru înregistrarea datelor reale de consum, care sunt prelucrate și utilizate apoi în procesul de facturare finală. Intervențiile tehnice permit, de asemenea, verificarea integrității echipamentelor și detectarea timpurie a defecțiunilor. Acest aspect este relevant pentru menținerea livrării energiei în condiții corespunzătoare și pentru evitarea situațiilor neplăcute în care consumul ar trebui recalculat.
Legislația în vigoare stipulează că operatorul de distribuție are responsabilitatea citirii contoarelor o dată la trei luni pentru clienții casnici și o dată la șase luni pentru utilizatorii noncasnici. În situația în care contorul este amplasat pe o proprietate privată, fără un acces facil din domeniul public, clienții finali au obligația legală și contractuală de a permite accesul reprezentanților operatorului de distribuție pentru desfășurarea operațiunilor necesare.